Support

Um unsere Kunden optimal zu unterstützen ist es oftmals nötig, gemeinsam auf einen Bildschirm zu schauen und Fehler zu sehen bzw. dem Kunden Schritte zur Administration zu erklären. Damit wir hier nicht erst einen Vor-Ort Termin vereinbaren müssen, nutzen wir die Möglichkeiten des Remote Support via Teamviewer. Einfach den Button anklicken und schon öffnet sich die Teamviewer Applikation, zu der wir uns dann verbinden können. Natürlich müssen Sie jedem Kontaktversuch erst zustimmen, Sie sehen was wir tun und können die Sitzung auch von Ihrer Seite aus jederzeit beenden.

In Abstimmung mit uns können Sie u.a. Button benutzen, um die Sitzung zu starten. Hierbei wird das benötigte Programm heruntergeladen und muss von Ihnen nur gestartet werden (keine Installation erforderlich).! 

Natürlich können Sie jederzeit bei Fragen auch auf uns zukommen und wir nehmen uns den Fragen natürlich an. Aber es besteht natürlich auch die Möglichkeit, dass Sie sich selbst mittels einer der zahlreichen Support Videos von Nexustthemes informieren. Einfach auf den Button drücken und schauen, was es an Supportvideos gibt!